Au sein de notre plateforme de Douzy, vous aurez en charge de l'expertise à distance des sinistres IRD (dégât des eaux, incendie, dommage électrique, bris, vol, etc…)

 Le télé-expert F/H instruit un dossier d'expertise par téléphone ou visio-expertise, pour les types de dommages et seuils d'indemnisation éligibles au traitement à distance. Ces expertises concernent notamment des biens mobiliers, petits dommages immobiliers, vol de biens divers, dommages sur biens électro-domestiques.

Vos missions : 

• Prendre en charge l'analyse technique du sinistre dans les délais impartis par les clients
• Vérifier les pièces
• Réaliser une estimation du chiffrage des dommages à distance
• Choisir la proposition d'indemnisation adaptée à la réparation du dommage en fonction des conventions et contrats
• Appeler l’assuré pour annonce du montant indemnitaire
• Vérifier le risque lors de l’appel auprès de l’assuré
• Rédiger des rapports d’expertises destinés à l’assureur.

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise et des process clients.

Vous détenez un diplôme de niveau bac+2/3 en économie de la construction, génie civil ou une formation de technico-commercial en bâtiment.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle notamment au téléphone et détenez un sens prononcé pour la relation client.