·       Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle

·       Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients :

o    identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances

o    saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie

o    qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission

o    mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages

o    Prendre le RDV avec l’assuré

o    Respecter les délais impartis

o    Tracer toutes les actions dans l’outil de gestion

·       Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise

·       Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert

·       Remplir  quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie

·       Respecter les délais impartis

·       Tracer toutes les actions dans l’outil de gestion

Profil recherché :  

De formation Bac à Bac+2 dans le secrétariat  ou gestion administration,

Idéalement, vous justifiez d’une expérience équivalente en compagnie d’assurance ou en cabinet d’expertise.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre rapidité de frappe. Vous faites preuve de rigueur.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Word et Powerpoint).  Vos qualités rédactionnelles et orthographiques seront un plus. 

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + 2 jours de télétravail par semaine autorisé en fonction de l’autonomie sur le poste + mutuelle employeur + prévoyance